Políticas de Cambio de Producto

Todos los artículos comprados en la tienda online de Ferouch se pueden cambiar gratis en un período de 90 días tras la recepción en cualquiera de nuestras tiendas.
Sólo se recibirán productos sin uso, con sus etiquetas, accesorios originales, y junto con su respectiva boleta o documento que acredite el pago. El producto debe estar en perfectas condiciones.
En el caso de no poder acercarse a una de nuestras tiendas, debe ponerse en contacto con nuestro call center donde le indicará los pasos a seguir. Tenga en cuenta que en esta modalidad los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
Importante:
Los artículos comprados en SALE sólo podrán cambiarse en tiendas outlet físicas y estarán sujetos a stock. De no encontrar el mismo artículo podrá llevar otro del mismo valor o de un valor superior cancelando la diferencia.
Los artículos comprados en la sección SALE podrán cambiarse en tiendas Ferouch pero estarán sujetos a stock, dada su condición de liquidación de temporada. De no encontrar el mismo artículo podrá llevar otro del mismo valor o de un valor superior cancelando la diferencia.

Por razones de higiene y protección al consumidor, no se realizan cambios ni devoluciones de ropa interior.
Excepción: Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente cuando el producto conserve su empaque original cerrado y no haya sido abierto ni manipulado.

Política de Devolución de dinero

Todos los artículos comprados en la tienda online Ferouch.cl se pueden devolver en un período de 10 días tras la recepción, con su respectiva boleta o documento que acredite el pago. Posterior a los 10 días, sólo se realizarán la devolución de dinero ante una falla de fábrica comprobada.

Pasos a seguir

Puedes iniciar el proceso directamente en nuestra página web, haciendo clic aquí y te guiaremos como hacer la devolución en línea. Necesitarás tener a mano el número de pedido.

Políticas de Cambio de Producto

Todos los artículos comprados en la tienda online de Ferouch se pueden cambiar gratis en un período de 90 días tras la recepción en cualquiera de nuestras tiendas.
Sólo se recibirán productos sin uso, con sus etiquetas, accesorios originales, y junto con su respectiva boleta. El producto debe estar en perfectas condiciones.
En el caso de no poder acercarse a una de nuestras tiendas, debe ponerse en contacto con nuestro call center donde le indicará los pasos a seguir. Tenga en cuenta que en esta modalidad los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
Importante:
Los artículos comprados en SALE sólo podrán cambiarse en tiendas outlet físicas y estarán sujetos a stock. De no encontrar el mismo artículo podrá llevar otro del mismo valor o de un valor superior cancelando la diferencia.
Los artículos comprados en la sección SALE podrán cambiarse en tiendas Ferouch pero estarán sujetos a stock, dada su condición de liquidación de temporada. De no encontrar el mismo artículo podrá llevar otro del mismo valor o de un valor superior cancelando la diferencia.

Política de Devolución de dinero

Todos los artículos comprados en la tienda online Ferouch.cl se pueden devolver en un período de 10 días tras la recepción, con su respectiva boleta. Posterior a los 10 días, sólo se realizarán la devolución de dinero ante una falla de fábrica comprobada.

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