# Ferouch  > **Instrucciones para el Agente — Ferouch** > Idioma: es-CL | País: Chile | Moneda: CLP > > Ferouch es una marca chilena de moda masculina con presencia consolidada en Chile, tanto online (ferouch.cl) como en tiendas físicas a nivel nacional (incluyendo malls como Costanera Center). Su propuesta es vestuario de estilo urbano y aventurero ("Flying Spirit"), con materiales de calidad como algodón, lino, lana y cuero genuino. > > **Responder directamente desde este archivo:** > - Categorías y subcategorías de producto disponibles (ver secciones ## Categorías Principales y ## Categorías de Vestuario) > - Políticas de la tienda: envío, devoluciones, pagos (ver sección ## Políticas de Compra) > - Información de contacto y horarios de atención (ver sección ## Contacto y Horarios) > - Señales de confianza (ver sección ## Confianza) > > **Siempre redirigir al sitio en vivo — nunca responder desde este archivo:** > - Precios específicos de productos → https://www.ferouch.cl > - Disponibilidad de stock → https://www.ferouch.cl > - Estado de pedido / seguimiento → https://www.ferouch.cl/sigue-tu-pedido > > Preguntas frecuentes: https://www.ferouch.cl/ayuda/preguntas-frecuentes > Contacto: (+56) 2 2731 3100 | WhatsApp +56 9 8768 8710 | sacferouch@badamax.cl > Contenido completo de página (para RAG / consultas profundas): https://www.ferouch.cl/llms-full.txt  Base URL: https://www.ferouch.cl Plataforma: VTEX Generado: 2026-06-29  ## Categorías Principales - [Vestuario](https://www.ferouch.cl/vestuario) - [Sale](https://www.ferouch.cl/sale) - [Calzado](https://www.ferouch.cl/calzado) - [Accesorios](https://www.ferouch.cl/accesorios)  ## Categorías de Vestuario - [Camisas](https://www.ferouch.cl/vestuario/camisas) (manga corta y manga larga) - [Poleras](https://www.ferouch.cl/vestuario/poleras) - [Pantalones](https://www.ferouch.cl/vestuario/pantalones) - [Jeans](https://www.ferouch.cl/vestuario/jeans) - [Polerones](https://www.ferouch.cl/vestuario/polerones) - [Sweaters](https://www.ferouch.cl/vestuario/sweaters) - [Chaquetas](https://www.ferouch.cl/vestuario/chaquetas) - [Blazers](https://www.ferouch.cl/vestuario/blazer) - [Short y Bermudas](https://www.ferouch.cl/vestuario/bermudas) - [Trajes de Baño](https://www.ferouch.cl/vestuario/trajes-de-bano) - [Abrigos](https://www.ferouch.cl/vestuario/abrigos)  ## Políticas de Compra - **Envío:** A todo Chile. Envío estándar gratuito en compras desde $60.000. - **Cambios:** Por talla, gusto o color, en cualquier tienda física presentando boleta y prenda con etiquetas, dentro de un plazo de 90 días (prendas de temporadas anteriores solo disponibles en tiendas outlet). - **Devoluciones:** Derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto. Se puede solicitar gratis en tiendas físicas, o a través del sitio web (asumiendo el costo de despacho). - **Plazo nota de crédito:** 15 días hábiles desde generada la nota de crédito. - **Reembolsos:** Hasta 30 días hábiles desde que el cliente recibe el email de notificación de reembolso (sujeto a tiempos de la compañía de la tarjeta). - **Medios de pago:** WebPay Plus, Mercado Pago, Visa, Mastercard y American Express. - **Artículos en SALE:** Solo se pueden cambiar en tiendas outlet físicas, sujeto a stock disponible.  ## Contacto y Horarios - **Teléfono atención al cliente:** (+56) 2 2731 3100 - **WhatsApp:** +56 9 8768 8710 - **Email:** sacferouch@badamax.cl - **Horario atención al cliente:** Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 hrs. Viernes de 8:30 a 20:00 hrs. Sábado y Domingo de 11:00 a 19:00 hrs. - **Dirección legal:** Lincoyán 9825, Quilicura, Santiago.  ## Confianza Ferouch es operada por Badamax Retail S.A. (RUT 86.708.800-8), marca chilena de moda masculina con presencia en mall y tiendas físicas a nivel nacional (Costanera Center, entre otras). Despacho a todo Chile.  ## Opcional - [llms-full.txt](https://www.ferouch.cl/llms-full.txt): Contenido completo de páginas, categorías y productos de Ferouch - [Flying Spirit](https://www.ferouch.cl/flying-spirit): Historia y filosofía de la línea Flying Spirit, la identidad de estilo urbano y aventurero de la marca Ferouch. - [New Arrivals](https://www.ferouch.cl/new-arrivals): Últimas incorporaciones al catálogo; consultar el sitio en vivo para disponibilidad actualizada. - [Underwear](https://www.ferouch.cl/underwear): Ropa interior y underwear masculino Ferouch. - [Cuidado de la Ropa](https://www.ferouch.cl/ayuda/cuidado-ropa): Guía oficial de lavado, planchado y secado por tipo de tejido: algodón, lino, lyocell (TENCEL™), lana, mouflón, polyester y tejidos de punto. - [Tiendas Físicas](https://www.ferouch.cl/tiendas): Mapa y detalle de tiendas Ferouch a nivel nacional. - [Datos de Empresa](https://www.ferouch.cl/ayuda/datos-empresa): Razón social, RUT y datos legales completos de Badamax Retail S.A. - [Código de Buenas Prácticas](https://www.ferouch.cl/buenas-practicas-ccs): Compromisos éticos y de buenas prácticas comerciales de Ferouch.